Politică de confidențialitate

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE – BONIBRAVO.RO

Ultima actualizare: 25 septembrie 2026

Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care ACCENT DETAIL S.R.L. colectează, utilizează, păstrează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează website-ul www.bonibravo.ro, își creează un cont, plasează o comandă, completează un formular sau comunică în orice alt mod cu noi.

Prelucrarea datelor se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal („GDPR”), cu Legea nr. 190/2018 și cu celelalte dispoziții legale aplicabile.

1. CINE ESTE OPERATORUL DATELOR

Operatorul datelor cu caracter personal este:

ACCENT DETAIL S.R.L.

– Sediu social: municipiul Galați, Strada Galații Noi, nr. 1, bloc L1, scara 1, etaj 4, apartament 19, județul Galați, România
– Cod unic de înregistrare (CUI): 46492297
– Număr de ordine în Registrul Comerțului: J17/1260/18.07.2022
– Identificator unic la nivel european (EUID): ROONRC.J17/1260/2022
– E-mail pentru solicitări privind datele personale: contact@bonibravo.ro
– Telefon: 0740 854 157
– Website: https://bonibravo.ro/

În cuprinsul acestei politici, termenii „noi”, „societatea” sau „operatorul” desemnează ACCENT DETAIL S.R.L.

2. CUI SE APLICĂ ACEASTĂ POLITICĂ

Politica se aplică persoanelor fizice care:

– accesează sau utilizează website-ul www.bonibravo.ro;
– își creează ori utilizează un cont de client;
– plasează sau primesc o comandă;
– solicită returul unui produs, formulează o reclamație sau solicită asistență;
– completează formulare pe website;
– se abonează la comunicări comerciale;
– publică recenzii, întrebări sau alte materiale;
– interacționează cu noi prin e-mail, telefon, mesagerie ori rețele sociale.

3. CE DATE CU CARACTER PERSONAL PRELUCRĂM

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem prelucra următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și de contact

– nume și prenume;
– număr de telefon;
– adresă de e-mail;
– adresă de livrare și adresă de facturare;
– denumirea și datele firmei, dacă plasați o comandă în numele unei persoane juridice.

3.2. Date privind contul de client

– adresa de e-mail utilizată pentru cont;
– parola în formă criptată sau alte date de autentificare;
– preferințele și informațiile salvate în cont;
– istoricul comenzilor și al operațiunilor efectuate în cont.

3.3. Date privind comenzile și relația contractuală

– produsele comandate, cantitatea, valoarea și data comenzii;
– modalitatea de plată aleasă și starea plății;
– informațiile privind livrarea, returul, rambursarea sau reclamația;
– factura și celelalte documente financiar-contabile;
– corespondența privind comanda.

ACCENT DETAIL S.R.L. nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar. Acestea sunt introduse și prelucrate în mediul securizat al procesatorului de plăți și/sau al instituțiilor financiare implicate. Noi putem primi numai informațiile necesare confirmării Tranzacției, precum starea plății, identificatorul Tranzacției, suma și, după caz, informații limitate despre instrumentul de plată.

3.4. Date furnizate prin comunicări și asistență

– conținutul mesajelor transmise prin formularul de contact, e-mail, telefon, mesagerie sau rețele sociale;
– înregistrări privind solicitările, retururile și reclamațiile;
– fotografii sau documente pe care ni le transmiteți pentru soluționarea unei solicitări.

3.5. Date tehnice și date despre utilizarea website-ului

– adresa IP;
– tipul dispozitivului, sistemul de operare și browserul;
– data și ora accesării;
– paginile vizitate și acțiunile efectuate pe website;
– identificatori online și informații colectate prin module cookie sau tehnologii similare;
– jurnale tehnice și informații de securitate.

3.6. Date privind preferințele de marketing

– acordul sau refuzul privind comunicările comerciale;
– canalele de comunicare preferate;
– informații privind deschiderea sau accesarea comunicărilor, în măsura permisă de lege și în funcție de instrumentele utilizate.

3.7. Recenzii și conținut publicat

– numele sau pseudonimul afișat;
– conținutul recenziei, întrebării sau comentariului;
– fotografii sau materiale încărcate voluntar;
– informațiile necesare verificării faptului că recenzia are legătură cu o comandă, atunci când este marcată drept recenzie verificată.

4. DATE SENSIBILE ȘI INFORMAȚII DESPRE SĂNĂTATE

Nu vă solicităm în mod obișnuit date privind starea de sănătate și vă rugăm să nu transmiteți diagnostice, documente medicale sau alte date sensibile prin formularele publice, prin recenzii ori prin mesajele adresate societății, dacă acestea nu sunt strict necesare.

Anumite produse cumpărate pot sugera, în anumite contexte, informații despre sănătate. Nu utilizăm istoricul comenzilor pentru a crea profiluri medicale și nu încercăm să deducem starea de sănătate a clienților.

Dacă ne transmiteți voluntar informații sensibile pentru soluționarea unei solicitări, le vom prelucra numai în măsura strict necesară, cu aplicarea măsurilor suplimentare de protecție și a temeiului juridic corespunzător, inclusiv consimțământul explicit atunci când acesta este necesar.

5. DIN CE SURSE OBȚINEM DATELE

Putem obține datele:

– direct de la dumneavoastră, atunci când completați un formular, vă creați un cont, plasați o comandă sau ne contactați;
– automat, de la dispozitivul utilizat pentru accesarea website-ului, prin jurnale tehnice, module cookie și tehnologii similare;
– de la furnizorii implicați în procesarea comenzii, precum procesatorul de plăți, banca, curierul ori furnizorii de servicii tehnice, în măsura necesară confirmării plății, livrării sau soluționării unei probleme;
– de la platformele de socializare, dacă alegeți să interacționați cu paginile noastre prin intermediul acestora, potrivit setărilor și politicilor platformei respective;
– din surse publice ori de la autorități, numai atunci când legea permite sau impune acest lucru.

6. ÎN CE SCOPURI ȘI ÎN BAZA CĂROR TEMEIURI PRELUCRĂM DATELE

6.1. Administrarea contului și procesarea comenzilor

Folosim datele pentru crearea și administrarea contului, preluarea și confirmarea comenzilor, încasarea plăților, emiterea facturilor, livrarea produselor, gestionarea retururilor și rambursărilor.

Temei juridic: executarea Contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea Contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

6.2. Îndeplinirea obligațiilor legale

Prelucrăm date pentru emiterea și păstrarea documentelor financiar-contabile, raportări fiscale, respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor, soluționarea cererilor legale și cooperarea cu autoritățile competente.

Temei juridic: îndeplinirea unei obligații legale, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

6.3. Livrarea produselor

Transmitem curierului informațiile necesare livrării, precum numele, adresa, numărul de telefon, valoarea rambursului și detaliile indispensabile identificării coletului.

Temei juridic: executarea Contractului, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR.

6.4. Relații cu clienții, solicitări și reclamații

Folosim datele pentru a răspunde întrebărilor, pentru a oferi asistență, pentru a soluționa retururi, reclamații și neconformități și pentru a păstra evidența comunicărilor relevante.

Temei juridic: executarea Contractului, îndeplinirea obligațiilor legale și interesul nostru legitim de a asigura suport și de a administra relația cu clienții, conform art. 6 alin. (1) lit. b), c) și f) GDPR, după caz.

6.5. Securitatea website-ului și prevenirea fraudelor

Putem analiza date tehnice, informații despre cont și semnale privind Tranzacțiile pentru a proteja website-ul, conturile, clienții și societatea împotriva accesului neautorizat, fraudelor, atacurilor informatice și utilizării abuzive.

Temei juridic: interesul legitim de a asigura securitatea și de a preveni fraudele, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, precum și obligațiile legale aplicabile, după caz.

6.6. Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept

Putem păstra și utiliza date relevante pentru soluționarea unor litigii, recuperarea creanțelor, apărarea drepturilor societății sau răspunsul la solicitări oficiale.

Temei juridic: interesul legitim de a ne proteja drepturile, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR, și obligațiile legale aplicabile.

6.7. Comunicări comerciale

Vă putem transmite noutăți, oferte și comunicări promoționale numai în condițiile permise de lege. Atunci când este necesar, acestea sunt transmise pe baza consimțământului dumneavoastră.

Temei juridic: consimțământul, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR. Consimțământul poate fi retras în orice moment, fără a afecta prelucrarea efectuată anterior retragerii.

Mesajele necesare executării unei comenzi, precum confirmările, informațiile despre plată, facturare, livrare, retur sau reclamații, nu reprezintă comunicări de marketing.

6.8. Analiză, statistici și îmbunătățirea website-ului

Putem utiliza informații agregate ori date colectate prin tehnologii similare modulelor cookie pentru a înțelege modul de utilizare a website-ului, pentru a identifica erori și pentru a îmbunătăți funcționalitățile și serviciile.

Temei juridic: consimțământul, atunci când analiza implică module cookie sau tehnologii neesențiale, și interesul legitim pentru statistici strict necesare, securitate și îmbunătățiri tehnice care nu necesită consimțământ, în condițiile legii.

6.9. Publicarea și moderarea recenziilor

Folosim datele transmise pentru publicarea, verificarea și moderarea recenziilor, întrebărilor sau comentariilor, precum și pentru prevenirea conținutului fals ori abuziv.

Temei juridic: solicitarea persoanei de a publica materialul și interesul legitim de a oferi informații utile despre produse și de a menține integritatea secțiunilor publice, conform art. 6 alin. (1) lit. b) și/sau f) GDPR, după caz. Pentru imagini care identifică persoane poate fi necesar consimțământul.

7. CÂND ESTE OBLIGATORIE FURNIZAREA DATELOR

Datele marcate ca obligatorii în formularele de comandă sunt necesare pentru încheierea și executarea Contractului, facturare și livrare. Dacă nu furnizați aceste date, este posibil să nu putem procesa Comanda.

Datele solicitate pentru marketing, recenzii sau funcționalități opționale sunt facultative. Refuzul de a le furniza nu afectează posibilitatea de a plasa o Comandă, cu excepția informațiilor strict necesare funcționalității solicitate.

8. CUI PUTEM DEZVĂLUI DATELE

În funcție de scop, datele pot fi comunicate următoarelor categorii de destinatari:

– societăți de curierat și furnizori de servicii logistice;
– procesatori de plăți, bănci și alte instituții implicate în autorizarea și decontarea plăților;
– furnizori de găzduire, mentenanță, securitate informatică, servicii cloud și administrare a website-ului;
– furnizori de servicii de e-mail, SMS, comunicare și asistență pentru clienți;
– furnizori de servicii de analiză sau publicitate, numai în condițiile permise de lege și, pentru tehnologiile neesențiale, după obținerea consimțământului;
– contabili, auditori, consultanți juridici și alți consultanți profesionali;
– autorități publice, instanțe, organe de control sau alte entități cărora trebuie să le comunicăm datele potrivit legii;
– parteneri contractuali implicați în soluționarea unei solicitări, numai în limita necesară.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt obligați contractual să le utilizeze numai potrivit instrucțiunilor noastre, să le protejeze și să respecte legislația aplicabilă.

Nu vindem datele dumneavoastră cu caracter personal.

9. TRANSFERURI ÎN AFARA SPAȚIULUI ECONOMIC EUROPEAN

Unii furnizori de servicii informatice, cloud, analiză, comunicare sau publicitate pot prelucra date în țări din afara Spațiului Economic European („SEE”).

Atunci când are loc un asemenea transfer, acesta va fi realizat numai în condițiile permise de GDPR, inclusiv în baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a clauzelor contractuale standard sau a altor garanții legale aplicabile.

Puteți solicita informații suplimentare despre transferurile relevante și garanțiile utilizate la adresa contact@bonibravo.ro.

10. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE

Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

În stabilirea perioadei de păstrare luăm în considerare natura datelor, scopul prelucrării, durata relației contractuale, obligațiile fiscale și contabile, termenele legale de prescripție, necesitatea soluționării unor litigii și cerințele de securitate.

În principal:

– datele privind comenzile, facturile și evidențele contabile sunt păstrate pentru perioadele impuse de legislația fiscală și contabilă;
– datele din contul de client sunt păstrate cât timp contul este activ, până la solicitarea ștergerii sau până când devin inutile, cu excepția datelor care trebuie păstrate în baza legii;
– corespondența privind solicitările, retururile și reclamațiile este păstrată pe durata necesară soluționării și ulterior pe perioada în care pot exista obligații ori pretenții legale;
– datele utilizate pentru marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau opoziție, precum și o evidență minimă a opțiunii de dezabonare, pentru a respecta solicitarea;
– datele colectate prin module cookie sunt păstrate pe perioadele indicate în Politica de cookie-uri;
– jurnalele tehnice și de securitate sunt păstrate pentru perioade proporționale cu scopul protejării website-ului și investigării incidentelor.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele sunt șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile prevăzute de lege.

11. MODULE COOKIE ȘI TEHNOLOGII SIMILARE

Website-ul utilizează module cookie și tehnologii similare pentru funcționare, securitate, păstrarea produselor în Coș, autentificare, analiză și, după caz, publicitate.

Modulele cookie strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, în limitele legii. Modulele cookie de analiză, personalizare sau marketing sunt activate numai după exprimarea unei opțiuni valabile, atunci când consimțământul este necesar.

Informații detaliate despre tipurile de cookie-uri, furnizori, scopuri, durate și modalitatea de modificare a opțiunilor sunt disponibile în Politica de cookie-uri de pe website.

12. REȚELE SOCIALE ȘI WEBSITE-URI ALE TERȚILOR

Website-ul poate conține legături sau funcții către platforme ale unor terți, inclusiv rețele sociale. Atunci când accesați asemenea servicii, operatorul platformei respective poate prelucra datele în conformitate cu propria politică de confidențialitate.

ACCENT DETAIL S.R.L. nu controlează modul în care terții independenți prelucrează datele și vă recomandă să consultați politicile acestora înainte de utilizare.

13. DECIZII AUTOMATIZATE ȘI CREAREA DE PROFILURI

Nu utilizăm, în mod obișnuit, procese decizionale bazate exclusiv pe prelucrarea automată care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă.

Pot fi utilizate semnale automate pentru securitate și prevenirea fraudelor, însă o măsură cu impact semnificativ va fi verificată de o persoană, atunci când legea impune acest lucru.

Dacă vom introduce o prelucrare automatizată relevantă în sensul art. 22 GDPR, vom furniza informațiile cerute de lege despre logica utilizată, importanța, consecințele și drepturile persoanei vizate.

14. CUM PROTEJĂM DATELE

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor, precum controlul accesului, parole și autentificare, criptarea comunicațiilor, actualizarea sistemelor, copii de siguranță, limitarea accesului la personalul și furnizorii autorizați și proceduri pentru gestionarea incidentelor de securitate.

Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitatea absolută. Dacă descoperim o încălcare a securității datelor, vom lua măsurile impuse de GDPR, inclusiv notificarea autorității de supraveghere și, atunci când este necesar, informarea persoanelor afectate.

15. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

15.1. Dreptul de acces

Puteți solicita confirmarea faptului că vă prelucrăm datele, acces la acestea și informații privind modul de prelucrare.

15.2. Dreptul la rectificare

Puteți solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

15.3. Dreptul la ștergere

Puteți solicita ștergerea datelor atunci când sunt îndeplinite condițiile legale. Dreptul nu este absolut și nu se aplică datelor pe care trebuie să le păstrăm pentru respectarea unei obligații legale, apărarea unui drept sau alte motive prevăzute de GDPR.

15.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.

15.5. Dreptul la portabilitatea datelor

Pentru prelucrările bazate pe consimțământ sau Contract și realizate prin mijloace automate, puteți solicita datele furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, precum și transmiterea lor către un alt operator, dacă este fezabilă tehnic.

15.6. Dreptul la opoziție

Vă puteți opune prelucrărilor bazate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Vă puteți opune în orice moment marketingului direct, fără a fi necesară justificarea solicitării.

15.7. Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării realizate înainte de retragere.

15.8. Dreptul privind deciziile automatizate

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, cu excepțiile și garanțiile prevăzute de lege.

15.9. Dreptul de a depune o plângere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”):

– Adresă: B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, cod poștal 010336, București, România
– E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
– Website: https://www.dataprotection.ro/

Vă încurajăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea solicitării, fără ca acest lucru să vă limiteze dreptul de a vă adresa ANSPDCP.

16. CUM VĂ PUTEȚI EXERCITA DREPTURILE

Pentru exercitarea drepturilor sau pentru întrebări privind prelucrarea datelor, ne puteți contacta la:

– E-mail: contact@bonibravo.ro
– Telefon: 0740 854 157
– Adresă: ACCENT DETAIL S.R.L., municipiul Galați, Strada Galații Noi, nr. 1, bloc L1, scara 1, etaj 4, apartament 19, județul Galați, România

Cererea trebuie să conțină suficiente informații pentru identificarea persoanei și a solicitării. Pentru protejarea datelor, putem cere informații suplimentare rezonabile pentru verificarea identității. Nu vom solicita mai multe date decât sunt necesare în acest scop.

Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună de la primirea cererii. În funcție de complexitatea și numărul solicitărilor, termenul poate fi prelungit cu cel mult două luni, caz în care persoana va fi informată despre prelungire și motivele acesteia.

Exercitarea drepturilor este, în principiu, gratuită. Pentru solicitările vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului repetitiv, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza solicitarea, în condițiile GDPR.

17. DATELE MINORILOR

Website-ul și produsele oferite nu sunt destinate plasării independente a comenzilor de către persoane cu vârsta sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat date de la un minor fără implicarea reprezentantului legal, vom lua măsuri rezonabile pentru clarificarea situației și, dacă este cazul, pentru ștergerea datelor.

18. MODIFICAREA POLITICII

Putem actualiza această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau privind activitatea noastră.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va indica data ultimei actualizări. Dacă modificările sunt importante, vom utiliza mijloace rezonabile pentru a le aduce la cunoștința persoanelor vizate.